챗봇 & 채팅상담, 왜 깃플챗인가요?
챗봇 & 채팅상담,
왜 깃플챗인가요?
상담사와 챗봇의 연계 응대
단순 문의는 챗봇이, 자세한 상담이 필요하다면
상담사가 연계하여 응대할 수 있습니다.
다양한 확장서비스
카카오 상담톡, SMS(비즈챗), 전화까지 다양한
채널을 한번에! 상담 중 떠난 고객에게,
카카오 알림톡으로 답변까지!
멀티 브랜드
멀티브랜드 기능으로 다수의 사이트 고객문의를
깃플챗 하나로 모두 관리할 수 있습니다.
고객 데이터 관리
고객의 지난 상담 내역은 물론,
고객 관련 데이터를 모두 관리할 수 있습니다.
고객문의 자동처리 FAQ봇
고객문의 자동처리
FAQ봇
5뎁스 FAQ봇
FAQ봇은 자주 묻는 질문의 70%를
응대할 수 있습니다. 5뎁스 구성으로
더 자세한 질문과 답변을 주고받을 수 있습니다.
자연어 & 유사어 처리
고객에게 필요한 답변,
FAQ 봇이 똑똑하게 찾아냅니다.
대량의 FAQ 문답 관리
Excel 파일로 대량의 FAQ 질문과 답변을
업로드할 수 있습니다.
고객만족도를 높이는 상담 특화 기능
개인화된 상담을
자동화하는 시나리오 봇
고객 정보연동으로 개인화된 상담 제공
로그인 정보를 활용하는 챗봇으로
상담사 없이도 고객 개인별 문의 해결
직관적 인터페이스의 봇 빌더
고객의 챗봇 상담 여정을
직접 설계할 수 있는 봇 빌더
고객만족도를 높이는
상담 특화 기능
스킬 배정
외국인, VIP 고객 등 고객의 유형과 특성에 맞게
담당 상담사를 배정할 수 있습니다
상담전달 / 상담사 입장
고객은 기다릴 필요 없이 담당자에게
상담전달이나 담당 상담사가 입장하여
상담을 계속해서 진행할 수 있습니다.
저장된 답변
자주 사용하는 답변을 저장해 고객 응대를
더 빠르고 효율적으로 진행해보세요.
실시간 번역 / 다국어 지원
외국인 고객 응대시 실시간 번역은 물론,
다양한 언어로 설정이 가능해,
글로벌 고객 상담에도 최적화입니다.
고객이 떠나지 않게 붙잡는 툴팁 메시지
원하는 고객 유형별로
메시지를 전달!
메시지를 전달!
원하는 시간별로
원하는 고객 유형별로
원하는 페이지별로
고객에게 먼저 말을 걸어보세요!
고객이 떠나지 않게
툴팁메시지가 붙잡아줍니다.
깃플챗을 쉽게 사용해보세요.
