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고객지원을 위한 실시간
채팅상담

챗봇으로 상담사비용은 1/10으로 줄이고,
실시간 채팅 상담으로 효율은 24배 높이세요.

고객지원을 위한 실시간 채팅상담

챗봇으로 상담사비용은 1/10으로 줄이고, 실시간 채팅 상담으로 효율은 24배 높이세요.

자동으로 고객문의 26%가 해결되고, 상담사 1명당 하루에 해결가능한 문의가 5배 상승했습니다.

문의 처리량 10배 ⬆️

시즌성 문의가 많을 때, 전화상담에 비해 채팅상담으로 고객문의 해결 건수 10배를 기록했습니다.

단 1개로 모두 관리

흩어진 고객문의를 한 곳에서 관리 할 수 있습니다. O2O 서비스 또는 프랜 차이즈 기업들에게 특화된 채팅상담 기능이 깃플을 선택하게 된 이유입니다.

고객만족도 20% 향상

상담사는 더 중요한 고객문의에 집중하고 고객은 더 만족할 수 있습니다. 고객 만족도 확인 또한 바로 가능합니다.

여러분의 플랫폼에서 고객이 상담사와 실시간으로 대화할 수 있습니다.

🕒 단 5분안에 연동이 완료됩니다.
✅ 웹사이트부터 모바일 앱까지 연동가능한 수십개의 SDK가 준비되어 있습니다.
🏃‍♂️ 다른 앱으로 이동/이탈하지 않고, 귀사의 웹/앱에서 문의가 완료되니 서비스 내 머무는 시간이 올라갑니다.
🗂 로그인 회원 연동시 귀사만의 메타정보를 상담에 이용할 수 있습니다.
🔔 앱 푸시 기능을 제공할 뿐 아니라, SMS 와 같은 외부 메시지 연동도 가능합니다.

고객응대에 시간을 뺏기나요? 이제 챗봇에게 맡기세요.

💁‍♀️ 대신 고객응대를 해줄 뿐 아니라 고객응대 시나리오에 맞게 24/7 고객을 맞이합니다.
🤖 FAQ 봇이 기본 제공되며, 맞춤 챗봇을 직접 제작할 수도 있습니다.
🛎 중복 질문은 챗봇이 대신 대응하니 단순 상담건수를 줄일 수 있습니다.
😍 24/7 언제나 고객센터에 문의가 가능해 고객만족도가 높아집니다.
🕒 고객은 답변을 받는데 기다리는 시간이 대폭 줄어들어 불만이 줄어듭니다.

자유롭게 맞춤 디자인이 가능한 채팅앱을 가지세요.

👋 채팅앱의 메시지를 귀사의 서비스에 맞게 꾸밀 수 있습니다.
🎨 귀사의 브랜드/컨셉 어울리는 맞춤 디자인을 자유자재로 꾸밀 수 있습니다.
🤹‍♀️ 기본 테마를 활용하거나 CSS를 직접 수정하여 자유롭게 디자인을 바꿔보세요.
🍎 5개의 컬러 테마가 기본으로 제공됩니다.
📣 채팅앱을 필요한 시점에 보이거나 채팅창을 자동으로 열수도 있습니다.

컨택센터의 전문 상담 기능을 채팅상담에 활용하세요.

FAQ 봇

FAQ 데이터를 챗봇으로 만들어서 고객대응을 하세요.

동시대화

상담사는 고객문의를 1:1로 동시에 대응하기 수월한 워크스페이스 화면을 활용할 수 있습니다.

상담전달

대화 중 다른 상담사에게 또는 팀별로 전달이 가능합니다.

상담노트

상담중에 노트를 남길 수 있으며, 종료시에도 상담노트를 업데이트 할 수 있습니다.

상담/고객태그

상담 내용 또는 고객에 대해 태그를 달아 관리할 수 있습니다.

맞춤 고객정보 얻기

메타 데이터를 활용해서 고객사만의 고유 정보를 상담에 활용할 수 있습니다. (회원 등급, 내부 정보 링크 등)

스킬배정

질문유형에 따른 담당 상담사를 설정할 수 있습니다.

상담통계

담당자별로 상담건수는 몇건이 있는지, 어떤 챗봇의 활용도가 좋았는지, 어떤 종류의 질문이 많았는지 통계치를 볼 수 있습니다.

Gitple은 AWS의 Standard Technology Partner입니다.

깃플은 Amazon APN 정식 파트너 선정으로 AWS 고객사에 ‘챗봇 채팅상담 클라우드 서비스’를 제공합니다. APN 포털을 비롯해 AWS 이벤트, AWS 마켓플레이스·테스트 드라이브 등 AWS 네트워크 인프라를 적극 활용하고 있습니다.

연동 가능한 SDK 리스트

깃플 채팅상담을 여러분의 플랫폼(웹 및 모바일)과 쉽게 연동할 수 있습니다.

지금 Gitple을 만나보세요