Contact Info
198 West 21th Street, Suite 721
New York, NY 10010
youremail@yourdomain.com
+88 (0) 101 0000 000
Follow Us

효율적인 업무에 최적화된 CS 기능

업무 효율을 상승시키는 깃플챗의 다양한 고급 CS 기능들

웹, 앱 이탈 없이 챗봇으로 고객 맞이

1. FAQ 챗봇

웹/앱 내에서 24시 챗봇이 고객을 응대 FAQ는
자주 하는 질문으로 구성 가능

2. 메시지 접수

상담사 부재중 또는 업무 외 시간에는 메시지
접수 가능

3. 맞춤봇 제작

특정 시나리오의 챗봇이 필요할 땐 맞춤봇 제작
가능 (다양한 챗봇 빌더 연동 지원 : 구글DialogFlow, 단비 등)

고객도, 상담사도 편한 CS 시스템

1. 스킬 배정

문의 유형이나 고객 성향에 따라 알맞은 상담사를 자동으로 배정

2. 상담 전달

진행 중이던 대화를 다른 상담사에게 전달 가능

3. 저장된 답변

인사말이나 자주 쓰는 답변을 저장해놓고 손쉽게
사용 가능

상담 내용을 체계적으로 통합 관리

1. 고객 태그

의미 있는 데이터 분류를 위한 고객별,
상담건별 태깅

2. 상담 노트

상담 중, 종료 시 상담 내용 기록. 자동으로 상담
키워드, 핵심문장 요약

3. 상담 통계

기간별 상담 통계를 볼 수 있음, 이를 통해
고객의 니즈 파악이 용이

다양한 옵션으로 브랜드 완벽 맞춤

1. 멀티브랜드 지원

다양한 브랜드의 문의 및 정보를 깃플챗 하나로
관리

2. 커스텀 디자인

브랜드에 맞게 채팅창의 테마 컬러를 변경하거나, 웹/앱 서비스에 맞도록 100% CSS 수정 가능

3. 팝업 알림

고객에게 먼저 팝업을 띄워 상담 유도 가능 시기별 상품 추천 시나리오를 작성해 상품 강조 가능

더 정교한 기능이 필요한 귀사를 위해

오픈 API제공
Open API를 이용해 브랜드의 알맞는 기능을
커스터마이징 해보세요. 귀사의 시스템과
외부 앱 모두 연동 가능합니다.
다국어 지원
한국어, 영어, 일본어, 중국어, 베트남어 총 5개의
언어를 업무 환경에 지원하고 글로벌 대응이 가능한
실시간 번역(전세계 언어)까지 지원합니다.
채팅앱 SDK
깃플챗은 inapp 방식으로, 홈페이지나
모바일앱에 손쉽게 채팅 앱을 심을 수 있도록
안내하고 있습니다.