깃플챗 업데이트 – 귓속말 기능
깃플챗에 ‘귓속말 기능’이 추가됐어요! 귓속말 기능은 채팅 상담 중 채팅창 이탈없이 바로 내부 담당자와 대화가 가능한 기능
깃플챗 업데이트 – 메뉴 개편
깃플챗에서 제공하는 수많은 기능 잘 활용하고 계신가요? 기능은 너무나도 많은데 어디에 있는지 몰라 복잡하고 불편하셨죠? 그래서, 깃플이 여러분의 소중한 시간과 다양한 불편사항을 줄이기 위해 새롭게 바뀌었습니다! 🙌
깃플챗 업데이트 – 상담사 검색 & 브랜드 기본 표시
함께 상담을 진행하는 상담사들을 추가하는 상담사 관리 기능. 상담사를 많이 보유한 고객님들께서 검색 기능이 없어서 어려우셨을텐데요. 검색 기능이 추가되어, 이름/아이디/이메일별로 검색하시면 쉽게 찾으실 수 있습니다.
깃플챗 업데이트 – 새롭게 변신한 문구 관리 UI!🖌️
안녕하세요, 고객만족 120%를 위한 디지털 컨택센터 깃플입니다. 깃플챗에서 제공하는 수많은 상황별 자동 안내문구를 원하는대로 변경할 수 있다는 점, 다들 알고 계시죠? 해당 기능의 UI가 새롭게 바뀌었습니다.
깃플챗 업데이트 – 상담사 브랜드 권한 멀티 설정 & 고객 삭제 기능 추가
기존에는 매니저와 상담사에게 특정 브랜드만 담당하도록 설정할 때 하나의 브랜드밖에 설정할 수 없었는데요. 이번 새로운 업데이트를 통해 2개 이상의 브랜드를 선택할 수 있습니다. 또한, 새로운 보안 기능이 추가되었습니다. 이제 고객 리스트에서 버튼 하나만 클릭하면 삭제하실 수 있어요.
깃플챗 업데이트 – 개인정보 다운로드시 사유 기재
지금까지 고객, 세션 리스트 다운로드는 계정 권한에 따라 허용 여부가 정해졌었는데요. ISMS-P 보안 요구사항 준수를 위해, 다운로드를 진행하기 위해서는 사유까지 입력해야 하며, 해당 기록은 활동 이력에 표시되도록 빠르게 업데이트를 진행했습니다.
깃플챗 업데이트 – 채팅상담 고객이 내용 복사 + 붙여넣기 가능
채팅상담을 요청한 고객이 채팅앱에서의 대화 텍스트를 복사하고 붙여넣기 하는 것이 가능해졌습니다. 이는 PC와 모바일 앱에서 모두 가능합니다. 입력했던 대화 중에 필요한 부분이 있다면 간단하게 복사 붙여넣기만 하시면 돼요 🤩 다음에도 새로운 소식과 함께 찾아뵙겠습니다. 감사합니다!